​

1. Ürün Değişim ve İade Politikası

• Mağaza içi ve online satın alımlarınızda ürün değişim ve iade süresi 14 gündür.

• Ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusunda/faturası ile birlikte iade edilmelidir.

• Özel siparişle üretilen veya kişiye özel yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir

• İade edilen ürünler incelendikten sonra ücret 30 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

2. Ödeme Yöntemleri

• Mağaza içi satışlar için: Nakit, kredi/banka kartı ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

• Online siparişler için: Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

3. Online Sipariş ve Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir.

• Teslim alınan kargolar, kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeli ve hasarlı ürün tespit edilirse tutanak tutulmalıdır.

4. Kampanya ve İndirimler

• Kampanya ve indirimli ürünlerde değişim mümkündür ancak iade kabul edilmemektedir.

• İndirim kodları ve hediye çekleri belirli koşullar dahilinde kullanılabilir ve nakde çevrilemez.

5. Müşteri Hizmetleri

• Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü 8:00-20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.                                                                                                                                    

ZOOP olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz!